OBJECTIF : Analyser la base de données
Précédemment il a été calculé le temps de cohabitation de ceux qui n’avait pas tenté de résoudre le(s) dysfonctionnement(s). Le graphe qui suit permet de montrer pour chaque temps de cohabitation, le degré de gêne qui a été ressenti pour chacun d’eux :
Le premier graphe présente les degrés de gêne pour chaque temps de cohabitation pour 316 dysfonctionnements, et le deuxième graphe met tous ces temps de cohabitation au même niveau et représente la part de chaque degré de gêne.
Le graphe suivant combine deux graphes indiquant le temps de cohabitation pour ceux qui ont résolu, ceux qui ont tenté de résoudre et qui n’ont pas réussi et ceux qui n’ont pas tenté de résoudre le dysfonctionnement :
Le premier graphe présente les types de résolution pour chaque temps de cohabitation, et le deuxième graphe met tous ces temps de cohabitation au même niveau et représente la part de chaque type de résolution.
Le graphe suivant combine deux graphes indiquant le degré de gêne ressenti pour ceux qui ont résolu, ceux qui ont tenté de résoudre et qui n’ont pas réussi, et ceux qui n’ont pas tenté de résoudre les dyso=fonctionnements :
Le premier graphe présente les degrés de gêne pour chaque temps de résolution, et le deuxième graphe met tous ces types de résolution au même niveau et représente la part de chaque degré de gêne.
Ici il n’a été concidéré que les personnes qui avait rencontrés un dysfonctionnement (187 personnes), et qui avaient par la suite listé les impacts que ce dysfonctionnement avait sur leur smartphone, ce qui a donnée le graphe suivant :
La lecture des informations n’étant pas trés lisible, les représentations qui suivent montrent pour 5 dysfonctionnements, les usages impactés :
La répartition des dysfonctionnements s’est faite selon la catégorisation suivante :
Problème de stockage : Stockage saturé
Problème matériel : Problème avec l’écran, Problème de sensibilité du tactile, Problème avec l’appareil photo Problème de vibreur, Problème de capteurs, Problème de batterie, Problème de chargement, Problème de prise jack Problème de son, Problème avec le micro, Problème avec la lampe torche ou le flash, Problème avec les boutons
Problème de mise à jour : Système d’exploitation non mis à jour, Applications ne pouvant pas être téléchargées ou mises à jour
Dysfonctionnement divers : Problème lié à une fonctionnalité manquante, Fonctionnalité qui ne marche plus, Dysfonctionnement logiciel, Problèmes avec des applications, Problème d’accès à Internet, Problème de téléphonie, Problème de Bluetooth ou de transferts de fichiers sans fil, Problème de Wi-Fi, Problème avec le GPS, Problème de lenteur
La représentation graphique qui suit permet de visualiser cette répartition :
Le graphe suivant présente pour chaque temps de cohabitation la part de chaque degré de gêne, et dans ces parts, la part de chaque catégorie de dysfonctionnements :
Le graphe suivant présente pour chaque temps de cohabitation la part de chaque catégorie de dysfonctionnments, et dans ces parts, la part de chaque degrés de gêne :